Description
Chef de l'exploitation
Poste régulier
Service de transport adapté de la Capitale
Salaire : 88 158 $ à 116 376 $
SOMMAIRE DE LA FONCTIONRelevant du directeur général, le titulaire voit à l’exploitation de l’ensemble des activités du Service de Transport Collectif Adapté, destiné aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Il dirige une équipe qui est responsable de l’exploitation et l’efficience des processus de la planification, à la livraison du service, incluant le service à la clientèle.
Dans une perspective d’amélioration continue de la qualité et de la performance du service, en favorisant la concertation, il accompagne les gestionnaires et les équipes dans la conduite, dans la mise en œuvre du changement et garantit l’atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts, délais et satisfaction client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS• Planifier, diriger et optimiser sur le plan tactique et opérationnel l’ensemble des activités d’exploitation du service de transport adapté.
• Identifier les leviers d’amélioration prioritaires et établir les objectifs de son service.
• Définir les stratégies d’amélioration continue en cohérence avec les objectifs de l’organisation afin d’améliorer la performance et la qualité du service.
• Suivre les indicateurs de performance, apporter des correctifs selon les écarts observés et assurer un suivi régulier à la direction.
• Standardiser les bonnes pratiques et garantir leur déploiement dans les équipes.
• S’assurer de la mise en application des nouvelles méthodes de travail par l’équipe de gestion ainsi que leurs employés.
• Appliquer rigoureusement les politiques, normes et directives sous sa responsabilité.
• Assurer la conformité de l’application des clauses opérationnelles des ententes contractuelles avec les partenaires de livraison du service.
• Maintenir des communications efficaces, collaboratives et continues avec les équipes internes, et les partenaires syndicaux.
• Agir à titre de point de contact principal avec les partenaires internes et externes.
• Gérer le budget de son service et assurer la reddition de comptes.
• Encadrer et mobiliser une équipe de coordonnateurs en soutien à l’exploitation, en assurant la planification, l’organisation et le suivi du travail.
• Favoriser un climat collaboratif axé sur l’écoute, la participation et la performance.
• Veiller au développement des compétences et au coaching des employés.
PRINCIPALES RECHERCHÉ
• Baccalauréat en administration ou dans une discipline connexe.
• 10 ans d’expérience dans le domaine des opérations et de la logistique, dont 5 ans en gestion.
• Expérience dans la réalisation de projets transversaux et d’amélioration continue.
• Expérience dans l’optimisation de processus opérationnels.
• Habileté pour les communications interpersonnelles.
• Leadership d’influence.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et capacité à gérer les priorités.
• Sens politique.
• Certification Lean Six Sigma (atout).
DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 7 mai 2026
• Baccalauréat en administration ou dans une discipline connexe.
• 10 ans d’expérience dans le domaine des opérations et de la logistique, dont 5 ans en gestion.
• Expérience dans la réalisation de projets transversaux et d’amélioration continue.
• Expérience dans l’optimisation de processus opérationnels.
• Habileté pour les communications interpersonnelles.
• Leadership d’influence.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et capacité à gérer les priorités.
• Sens politique.
• Certification Lean Six Sigma (atout).
